Política de Troca e Devolução

Na VERBONATION, prezamos pela sua satisfação e transparência em cada compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Trocas por tamanho ou defeito:
O cliente pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Devolução por arrependimento:
O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso, lavagem ou odor

  • Estar em perfeitas condições

  • Conter etiquetas e embalagem original

  • Ser enviado junto com todos os itens recebidos

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

TROCA POR TAMANHO OU MODELO

  • A primeira troca é gratuita.

  • Caso o tamanho desejado esteja indisponível, o cliente poderá escolher outro produto de mesmo valor ou receber um crédito para uso na loja.

PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

  1. Entre em contato com nosso suporte enviando fotos do defeito.

  2. Após análise, sendo confirmado o defeito, faremos a troca sem custos adicionais.

  3. Caso não haja reposição em estoque, o cliente poderá optar por:

    • outro produto de mesmo valor;

    • crédito na loja;

    • reembolso integral.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Se desejar devolver o produto por arrependimento:

  • O produto deve estar sem uso e nas condições originais.

  • Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado.

Formas de reembolso:

  • Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora.

  • PIX: reembolso em até 5 dias úteis.

  • Boleto: reembolso via transferência bancária.

CUSTOS DE ENVIO

  • Trocas por defeito: custo por conta da VERBONATION.

  • Primeira troca por tamanho: gratuita.

  • Demais trocas: custo de envio por conta do cliente.

  • Devolução por arrependimento: custo de envio por conta da loja.

COMO SOLICITAR

Envie um e-mail ou mensagem com:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos (em caso de defeito)

Contato:
WhatsApp: (37) 99961-0685
Email: verbonation@gmail.com

A VERBONATION existe para servir com excelência, respeito e propósito. Se precisar, nossa equipe estará pronta para ajudar.